Obchodní podmínky

Účinné od 10. 10. 2026

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky („Podmínky“) upravují používání webové a mobilní aplikace Salon2Story („Služba“) a vztah mezi provozovatelem a uživatelem.

1.2 Provozovatel: All Web Services s.r.o., IČO 24725048, DIČ CZ24725048, sídlo Hrašeho 919/4, Čimice, 181 00 Praha 8, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 169063, e-mail podpora@salon2story.com. Provozovatel ke dni účinnosti Podmínek není plátcem DPH.

1.3 Uživatel je osoba, která si zřídila účet ve Službě. Služba je určena především podnikatelům v oblasti beauty služeb („podnikatel“). Je-li uživatel spotřebitelem, platí pro něj navíc ustanovení označená jako „pro spotřebitele“ a Poučení spotřebitele.

1.4 Nedílnou součástí Podmínek jsou: Zásady ochrany osobních údajů, Zpracovatelská smlouva, Zásady používání cookies, Prohlášení o využívání AI, Poučení spotřebitele, Reklamační řád, Formulář pro odstoupení od smlouvy a aktuální ceník.

2. Popis Služby

2.1 Služba pomáhá plánovat a vytvářet obsah pro sociální sítě: plán obsahu, návrhy textů, grafiku ze šablon, úpravu fotografií, tvorbu obrázků pomocí umělé inteligence (AI), sestavení videí (Reels), připomínky a sdílení, případně automatické zveřejnění na Instagramu a Facebooku (plán Plus po zpřístupnění).

2.2 Před zveřejněním každý příspěvek schvaluje uživatel. Provozovatel nic nezveřejňuje bez schválení.

2.3 Rozsah funkcí, limity a ceny jednotlivých plánů uvádí aktuální ceník na webu a v aplikaci.

3. Registrace a účet

3.1 Účet se zřizuje registrací e-mailem nebo přihlášením přes Google či Facebook. Uživatel musí být starší 18 let.

3.2 Uživatel uvádí pravdivé údaje a chrání přístup k účtu. Za činnost v účtu odpovídá uživatel.

3.3 Smlouva vzniká dokončením registrace a souhlasem s Podmínkami.

3.4 Účet je určen jedné osobě. Náhled příspěvku lze sdílet odkazem třetí osobě, ta však nezískává přístup do účtu.

4. Zkušební verze

4.1 Nový uživatel může Službu vyzkoušet zdarma po dobu 14 dní ode dne registrace, bez zadání platební karty. Zkušební verze se poskytuje jednou na osobu a provozovnu.

4.2 Ve zkušební verzi jsou dostupné všechny funkce plánu Starter s těmito limity:

• 5 hotových výstupů (příspěvek, carousel nebo samostatná Story, každý se počítá jako 1; carousel bez ohledu na počet snímků). Verze téhož příspěvku pro Story a Facebook se nezapočítávají.
• 10 AI textů, 2 AI kredity (4 návrhy obrázků) a 1 Reels.
• Plán měsíce se zobrazí celý. Témata nad limit jsou zamčená a odemknou se výběrem plánu bez nového zadávání.

4.3 Během zkušební verze provozovatel zasílá e-maily a oznámení v aplikaci, které uživatele provádějí nastavením a funkcemi Služby. Jejich obsah se řídí tím, co uživatel už nastavil nebo vyzkoušel. Lze je kdykoli vypnout v Nastavení → Oznámení.

4.4 Po skončení zkušební verze se nic automaticky nezpoplatní. Pokud si uživatel nevybere plán, účet přejde do režimu jen pro čtení a obsah je k dispozici ke stažení 30 dní.

5. Ceny a platby

5.1 Aktuální ceny: Starter 690 Kč měsíčně (6 900 Kč ročně), Plus 890 Kč měsíčně (8 900 Kč ročně, po zpřístupnění); roční platba je ve výši 10 měsíčních plateb. Rozsah plánů: Starter až 3 obory, 40 AI textů, 8 AI kreditů (16 návrhů obrázků) a 6 Reels měsíčně, úložiště 5 GB, podpora e-mailem do 2 pracovních dnů; Plus až 5 oborů, 100 AI textů, 20 AI kreditů (40 návrhů obrázků), 12 Reels a 5 obrázků ve vysoké kvalitě měsíčně, úložiště 20 GB, automatické zveřejňování, měsíční report a prioritní podpora do 1 pracovního dne. Aktuální rozsah je vždy uveden v ceníku na webu. Doplňkové balíčky: 10 AI obrázků 99 Kč, 30 AI obrázků 249 Kč, 50 AI textů 99 Kč, 10 obrázků ve vysoké kvalitě 249 Kč, další obor nad rámec plánu 190 Kč měsíčně. Provozovatel není plátcem DPH, k cenám se DPH nepřipočítává.

5.2 DPH po registraci provozovatele. Stane-li se provozovatel plátcem DPH, k cenám pro podnikatele se připočte DPH v zákonné výši. Pro spotřebitele se uvádí cena včetně DPH. Provozovatel změnu oznámí nejméně 30 dní předem e-mailem a v aplikaci. Uživatel může předplatné před účinností změny bez sankce zrušit.

5.3 Předplatné se platí předem za měsíční nebo roční období a automaticky se obnovuje, dokud ho uživatel nezruší. Platba probíhá přes platební bránu GoPay (karta, Apple Pay, Google Pay, u roční platby také bankovní převod). Uživatel při objednávce udělí souhlas s opakovanou platbou. Údaje o kartě provozovatel neuchovává.

5.4 Před obnovením ročního předplatného zašle provozovatel upozornění nejméně 7 dní předem.

5.5 Nezdaří-li se platba, provozovatel ji opakuje (3. a 5. den) a informuje uživatele. Pokud platba ani 7. den neproběhne, účet přejde do režimu jen pro čtení. Obsah se nemaže.

5.6 Doklad o platbě je dostupný v aplikaci a zasílá se e-mailem. Doplňkové balíčky jsou jednorázové a platí do konce aktuálního období. Nevyčerpané kredity se nepřevádějí.

5.7 Změna ceny z jiných důvodů: oznámení nejméně 30 dní předem, s právem uživatele předplatné před účinností změny zrušit.

6. Limity

6.1 Každý plán má limity: AI texty, AI obrázky (1 kredit = 2 návrhy), denní limity, úložiště (Starter 5 GB, Plus 20 GB), počet oborů (Starter 3, Plus 5) a počet Reels (Starter 6, Plus 12 měsíčně). Nevyčerpané měsíční limity se nepřevádějí.

6.2 Po vyčerpání AI limitů lze dál tvořit z vlastních fotografií a šablon, nebo dokoupit doplňkový balíček. Limity se obnovují začátkem každého období.

7. Povinnosti uživatele

7.1 Uživatel nahrává jen obsah, ke kterému má práva, a fotografie osob jen s jejich platným souhlasem, případně i souhlasem s úpravou pomocí AI. Vzor souhlasu je v aplikaci. Nahráním fotografií, videí a dalších materiálů uživatel potvrzuje, že k nim má všechna potřebná práva a licence. Provozovatel nahraný obsah předem nekontroluje a za něj neodpovídá. Za porušení práv třetích osob (autorská práva, ochrana osobnosti, osobní údaje) odpovídá uživatel; je-li uživatel podnikatelem, nahradí provozovateli škodu, která mu tím vznikne.

7.2 Uživatel nesmí nahrávat fotografie osob mladších 18 let, obsah protiprávní, klamavý, urážlivý, porušující práva třetích osob ani obsah porušující pravidla Instagramu a Facebooku.

7.3 Uživatel odpovídá za obsah, který schválí a zveřejní, včetně správnosti údajů (ceny, termíny, názvy služeb a produktů) a označení spolupráce. Před schválením je povinen obsah zkontrolovat. Uživatel dále odpovídá za soulad se zákonem o regulaci reklamy a se zákonem o ochraně spotřebitele (pravdivé ceny, slevy s uvedením nejnižší ceny za posledních 30 dní, žádná léčebná tvrzení, označení spolupráce jako reklamy).

7.4 Uživatel je ve vztahu k osobním údajům svých klientek správcem. Provozovatel je zpracovatelem podle Zpracovatelské smlouvy.

8. Umělá inteligence

8.1 Návrhy textů a obrázků vytváří AI. Mohou obsahovat chyby nebo nepřesnosti. Uživatel je před schválením kontroluje, zejména odborná tvrzení, ceny a termíny.

8.2 Obrázky vytvořené AI jsou viditelně označeny „Vytvořeno AI“. Uživatel toto označení neodstraňuje.

8.3 AI nemění výsledek služby na vlastních fotografiích uživatele. Obrázky vytvořené AI se nesmí vydávat za ukázku skutečné práce.

8.4 Provozovatel nezaručuje konkrétní výsledky (dosah, počet sledujících, rezervací).

9. Práva k obsahu

9.1 Obsah nahraný uživatelem patří uživateli. Uživatel uděluje provozovateli nevýhradní bezplatnou licenci k jeho uložení a zpracování v rozsahu nutném k poskytování Služby, po dobu trvání smlouvy a lhůty pro export.

9.2 Výstupy vytvořené ve Službě (texty, grafiky, obrázky AI) smí uživatel používat pro propagaci svého podnikání bez omezení i po skončení smlouvy, v rozsahu, v jakém k nim vznikají práva podle podmínek poskytovatelů AI a právních předpisů.

9.3 Šablony, design a software Služby jsou chráněny právem provozovatele. Uživatel získává nevýhradní nepřenosnou licenci k jejich užívání v rámci Služby. Šablony nesmí kopírovat ani nabízet třetím osobám.

9.4 Provozovatel nepoužije obsah uživatele k propagaci Služby bez jeho výslovného souhlasu.

10. Služby třetích stran

10.1 Služba využívá služby třetích stran (Meta, GoPay, poskytovatele AI, hosting). Jejich dostupnost a pravidla provozovatel neovlivňuje. Při změně nebo výpadku těchto služeb provozovatel nabídne náhradní řešení, je-li to možné (např. ruční sdílení místo automatického zveřejnění).

11. Dostupnost a podpora

11.1 Provozovatel usiluje o nepřetržitou dostupnost Služby, nezaručuje ji však. Plánovanou údržbu oznamuje předem.

11.2 Podpora: podpora@salon2story.com, odpověď zpravidla do 2 pracovních dnů.

11.3 Vady Služby a vyúčtování se reklamují podle Reklamačního řádu.

12. Odpovědnost

12.1 Pro podnikatele: celková odpovědnost provozovatele za škodu je omezena na částku zaplacenou uživatelem za posledních 12 měsíců. Omezení neplatí pro škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a pro újmu na zdraví.

12.2 Provozovatel neodpovídá za obsah schválený a zveřejněný uživatelem ani za rozhodnutí třetích stran (např. omezení účtu na Instagramu).

12.3 Pro spotřebitele se odpovědnost řídí právními předpisy a práva z vadného plnění dle Poučení spotřebitele.

13. Ukončení smlouvy

13.1 Uživatel může předplatné zrušit kdykoli v Nastavení (2 kliknutí). Zrušení je účinné ke konci zaplaceného období. Za započaté období se platba nevrací (pro spotřebitele viz Poučení spotřebitele).

13.2 Provozovatel může smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 30 dní, nebo s okamžitou účinností při podstatném porušení Podmínek (zejména bodu 7.2).

13.3 Přechod k jinému poskytovateli a export dat (nařízení o datech): uživatel může požádat o přechod. Výpovědní doba činí nejvýše 2 měsíce, přenos dat proběhne do 30 dní a data zůstanou ke stažení nejméně 30 dní. Export je zdarma.

13.4 Po skončení smlouvy a lhůty pro stažení provozovatel data smaže do 30 dní. Výjimkou jsou údaje, které musí uchovat podle zákona (doklady).

14. Oznamování nezákonného obsahu (DSA)

14.1 Kontaktní místo pro orgány a uživatele: podpora@salon2story.com, komunikace česky nebo anglicky.

14.2 Nezákonný obsah lze oznámit formulářem „Nahlásit nezákonný obsah“. Postup, odůvodnění rozhodnutí a možnost stížnosti popisuje samostatný dokument.

15. Změny Podmínek

15.1 Provozovatel může Podmínky měnit. Změnu oznámí nejméně 30 dní předem. Nesouhlasí-li uživatel, může smlouvu před účinností změny bez sankce ukončit.

16. Závěrečná ustanovení

16.1 Smlouva se řídí právem České republiky. Spory mezi podnikateli rozhodují obecné soudy podle sídla provozovatele.

16.2 Pro spotřebitele: mimosoudní řešení sporů zajišťuje Česká obchodní inspekce, adr.coi.cz.

16.3 Podmínky jsou platné a účinné od 10. 10. 2026.